Agendas por canal — atribución corregida
Ancla por formulario (Typeform de Recontacto / Nurturing) + override por teléfono: si el lead habló con el agente de WhatsApp, va a WhatsApp aunque haya usado el link de agenda de Instagram. Instagram = todo lo orgánico de IG (DM + Stories).
| Canal de origen | Agendas |
|---|
| Instagram |
79 |
| WhatsApp Recontacto |
30 |
| WhatsApp Nurturing |
18 |
| Otro |
1 |
El CRM sub-acreditaba WhatsApp. 16 agendas que figuraban como Instagram en realidad fueron de WhatsApp (el lead había hablado con el agente de Recontacto/Nurturing y usó el mismo link de agenda de IG). Atribución corregida: WhatsApp movió 48 agendas (Recontacto 30 + Nurturing 18).
Análisis de templates por etiqueta
Medido por número de teléfono y fecha de junio (lo que se ve en Studio). Link de agenda = nuestro agente avanzó al lead a reservar. Agendas = rastreadas en el CRM por teléfono.
| Campaña / etiqueta | Enviados | Respuestas | Links de agenda | Agendas (CRM) |
|---|
| Envío 1 — Primer lanzamiento (calientes) | 4.918 | 687 |
280 | 23 |
| Envío 2 · Recontactación — Empatía | 902 | 113 |
57 | 7 |
| Envío 2 · Recontactación — Escasez | 903 | 102 |
42 | 2 |
| Envío 2 · Recontactación — Resultado | 903 | 100 |
40 | 1 |
| Envío 2 · Recontactación — Reengagement colgados | 141 | 141 |
127 | 15 |
Lectura: el 1er lanzamiento a calientes generó 687 respuestas y 280 links de agenda. El 2º lanzamiento (Empatía/Escasez/Resultado) también tuvo tracción — 315 respuestas y 139 links de agenda entre los tres. El reengagement de colgados es el de mayor conversión por volumen (127 links sobre 141). Las agendas (CRM) son muy inferiores a los links enviados porque el booking cae en el CRM de Gero sin teléfono ni utm → solo confirmamos por teléfono las que matchean; el resto de las agendas reales no son rastreables (el gap de atribución de Leandro).
Buyer journey de los 8 cierres
Canal principal + alternativo, mensajes intercambiados, problema reportado y trigger. WhatsApp asistió = lead de Instagram reactivado por WhatsApp Recontacto antes de cerrar.
| Lead | Canal principal | Canal alternativo | Pagó | Mensajes | Problema principal | Trigger |
|---|
| MaFer Ibarra |
Instagram |
— | $647 |
— |
no rastreable (sin teléfono/handle) | no rastreable |
| David Lemus Zapata |
Instagram |
— | $647 |
— |
no rastreable (sin teléfono/handle) | no rastreable |
| Sebastián Burdiles Burdiles |
Instagram |
— | $217 |
20 |
Proyección mandibular, ampliar sonrisa, postura de lengua | Keyword "Proyectar" (Instagram) |
| Sara González WhatsApp asistió |
Instagram |
WhatsApp Recontacto | $184 |
52 |
Nivel avanzado / deglución | Keyword "Avanzados" (Instagram) → reactivada por template WhatsApp |
| Sara Fernández Infantes |
Instagram |
— | $115 |
— |
no rastreable (sin teléfono/handle) | no rastreable |
| Cristian Orellana |
Instagram |
— | $100 |
— |
no rastreable (sin teléfono/handle) | no rastreable |
| Mario Gael Góngora Mejía |
Instagram |
— | $67 |
— |
no rastreable (sin teléfono/handle) | no rastreable |
| Alvaro Navarro Migallon WhatsApp asistió |
WhatsApp Recontacto |
Instagram | $58 |
162 |
Crecimiento maxilar, rutina personalizada | Consulta orgánica (Instagram) → reactivado por template WhatsApp |
WhatsApp Recontacto asistió 2 de las 8 ventas. Sara González y Álvaro entraron por Instagram en feb/mar y los reactivó el template de WhatsApp del 4-jun justo antes de cerrar (Álvaro: 162 mensajes). El CRM los acredita como Instagram — son multi-canal IG→WhatsApp. Los otros 5 cierres son Instagram no rastreables por teléfono (sin handle ni utm en el export).